Klachtenbrief voor CAK

Aan: CAK Klantenservice
Adres:
Datum:

Onderwerp: Betwisting van de betalingsregeling en buitensporig betalingsverzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot de recente aanmaning die ik kreeg van uw bedrijf, CAK, waarin mij werd verzocht om een bedrag van 7.000 euro over te maken. Dit bericht heeft mij oprecht verontrust en ik betwist dit betalingsverzoek uitdrukkelijk.

Afgelopen zomer hadden we een specifieke betalingsregeling op touw gezet waarin werd overeengekomen dat ik een maandelijkse som van 50 euro zou overmaken. In navolging van deze regeling heb ik trouw al mijn maandelijkse betalingen voldaan. Ik was in de overtuiging dat deze betalingsregeling wederzijds respecteerde het wettelijk recht op een billijke behandeling voor de consument.

Nu ontvang ik plots een brief waarin mij wordt gevraagd om 'eventjes' een buitensporig bedrag van 7.000 euro over te maken zonder enige vooraankondiging of verklaring voor deze plotselinge verandering. Dit is in strijd met hetgeen dat was afgesproken en ik beschouw dit als een schending van de artikelen 6:230m en 6:230n van het Burgerlijk Wetboek, welke voorschrijft dat bedrijven duidelijk en transparant moeten zijn over prijzen en bijkomende kosten.

Voor de duidelijkheid wil ik benadrukken dat ik financieel niet in staat ben om zo’n grote som te betalen. Het bedrag dat u schijnbaar eist, is aanzienlijk onevenredig en onredelijk gezien de oorspronkelijk overeengekomen betalingsregeling en mijn economische situatie. De analogie 'van een kale kip kan je niet plukken' komt hier treffend bij van pas.

Ik verzoek u met klem de aanvankelijke betalingsregeling te respecteren. Ik hoop op een snelle en doeltreffende oplossing voor deze kwestie zodat ik mijn betalingen kan blijven uitvoeren zoals oorspronkelijk overeengekomen en zonder de noodzaak van verdere communicatie over deze zeer frustrerende situatie.

In afwachting van uw prompte reactie, teken ik,

Hoogachtend,

[Je naam]

[Je adres]

[Je telefoonnummer]

[Je e-mailadres]