Klacht: Cadeaukaart niet meer geldig

riannevanmameren op 12 mei 2015 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben gevraagd om het 19-cijferige kaartnummer, zodat wij de kaart kunnen controleren. Mocht de kaart vervallen zijn, dan bieden wij de coulanceregeling aan.

Bedrijf GiftFor2
Status Opgelost
Datum 12 mei 2015

Een klant heeft een GiftFor2 cadeaukaart ontvangen, maar ontdekte dat de code niet meer werkte en vermoedde dat de kaart niet meer geldig was. De klant is teleurgesteld omdat de kaart al betaald was door de gever, maar de aanschafdatum onbekend is, waardoor het gebruik ervan niet mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een gift for 2 kaart gekregen, chocolade voor twee. Ik wilde van de week kijken tot hoelang deze geldig was, omdat er achterop staat, 1 jaar geldig vanaf aanschafdatum. De code deed het niet, dus ik ga er vanuit dat deze kaart niet meer geldig is. Ik heb deze kaart gekregen, dus deze persoon heeft het al betaald, maar ik heb geen idee wat de aanschafdatum is geweest en dat deze kaart dus kennelijk al over datum is. Ik vind het erg jammer, omdat 1 ik deze kaart niet meer kan gebruiken en 2 deze kaart betaald is zonder het te kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag deze kaart nog willen gebruiken en dus verlenging willen van deze kaart, of uiteraard het geld terug. Het mooiste zou zijn als de gift for 2 kaarten geen houdbaarheidsdatum hebben. Ik snap dat daar juist de winst in zit, maar betaald is betaald toch?! Ik zie het als een soort van oplichting!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GiftFor2

Heeft op 12 mei 2015 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben gevraagd om het 19-cijferige kaartnummer, zodat wij de kaart kunnen controleren. Mocht de kaart vervallen zijn, dan bieden wij de coulanceregeling aan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM