Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Afgelopen zaterdag stonden we bij Fort Beemster om af te rekenenen en toen
bleek dat onze kaart vervallen was.
Erg vervelend. Er stond nog EUR 87,50 op onze kaart.
Ik heb eerder te maken gehad met een vervallen kaart en heb toen direct
(bij de enige kaart die ik nog had) de eindddatum op het ‘veel plezier
kaartje’ gezet: 29-03-2020.
Nu blijkt deze 13 November 2019 reeds vervallen te zijn.
We moesten het gehele bedrag van -EUR 100 afrekenen. Dat is erg veel voor
ons. Wij waren anders niet gegaan. Dat kunnen wij niet zomaar missen.
Ik weet niet waar het mis is gegaan, maar die datum van 29 maart heb ik
echt opgezocht destijds.
– Is het wel mogelijk om het saldo van EUR 87,50 te ‘verlengen’?
– Kunt U bevestigen dat van deze kaart EUR 87,50 per 13 November vervallen
is?
– Welke datum is deze kaart geactiveerd? (13 November 2017 ??)
– Welke datum is de EUR 12,50 afgeschreven?
Alvast bedankt
Jaco Berkhout
Gewenste Oplossing:
Tegoed weer geldig is.
(10)
