Klacht: cadeau kaart inwisselen

jackmarlies op 22 juni 2021 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 juni 2021

Een klant van DA Drogisterij ervoer problemen bij het inwisselen van een VVV-bon, waarbij de kassa een foutmelding gaf. Na een lange wachttijd en het achterlaten van de bon en producten, bleek dat de medewerkster, Rowena, een verkeerde code had ingevoerd. De klant uitte zijn onvrede over de deskundigheid van het personeel en de onprofessionele houding van de medewerkster.

Mijn Klacht:

Ik wilde vvv bon inwisselen kassa gaf aan foutmelding. Medewerkster ging bellen kaart gecheckt was in orde. Ging toen andere hulplijn bellen van DA. Omdat dit erg lang duurde naar andere boodschappen gedaan. Kaart achtergelaten en product. Toen ik na een tijdje terug kwam was het net opgelost medewerkster had verkeerde code ingevoerd. Niet deskundig genoeg lijkt mij was steeds aan het kauwgom aan het kauwen vind ik niet netjes in een zaak als DA. Medewerkster heette Rowena

Gewenste Oplossing:

Misschien had een kleine tegemoetkoming op zijn plaats geweest of wat monstertjes van artikelen ter compensatie van mijn verloren tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door jackmarlies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM