Klacht: OMRUILEN NIET MOGELIJK

stekelmans op 26 februari 2012 over C1000 in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf C1000
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 februari 2012

Een klant van C1000 heeft een stuk belegen kaas gekocht, maar ontdekte thuis een grote schimmelrand. Bij het proberen om de kaas om te ruilen, kreeg de klant te horen dat versproducten niet geruild worden, ondanks frequente bezoeken aan de winkel. De klant uitte zijn onvrede over de service en de kwaliteit van de producten.

Mijn Klacht:

VANDAAG EEN STUK BELEGEN KAAS GEKOCHT.. BIJ THUISKOMST MERKTE IK DAT ER OP DE ONDERKANT VAN DE KAAS EEN ENORME SCHIMMELRAND ZAT. GEEN PROBLEEM, KAN GEBEUREN, IK DENK IK RUIL HEM EVEN OM. IK WOON BOVEN DE C1000 EN KOM ER GEMIDDELD 12 KEER PER WEEK EN KEN BIJNA IEDEREEN, BEHALVE DE NIEUWE EIGENAAR. KRIJG IK TE HOREN DAT VERSPRODUCTEN NIET WORDEN GERUILD.. DUS DE C1000 VERKOOPT BESCHIMMELDE KAAS, EN IK KRIJG GEEN NIEUW STUK MEE. KAN WEL EEN SOORT BEZWAARPROCEDURE STARTEN OM GELD TERUG TE KRIJGEN UITEINDELIJK.. EN EEN GROTE MOND VAN DE NIEUWE EIGENAAR OP DE KOOP TOE. VERSHEID PRODUCTEN…. EEN 1. SERVICE…. EEN 1. WAT EEN ROTWINKEL.

Gewenste Oplossing:

EEN SORRY VOOR DAT ZE BESCHIMMELDE KAAS IN HET SCHAP HEBBEN LIGGEN, EEN SORRY VOOR DE GROTE MOND, EEN SORRY VOOR DAT ZE GEEN SERVICE VERLENEN EN GEWOON DIRECT EEN NIEUW STUKJE BELEGEN KAAS, WANT DAT WAS ALLES WAAR HET OM GING.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer