Klachtenbrief voor BYROKKO

Onderwerp: Juridische Klacht – Geproblematiseerde Levering en Ontevreden Klantenservice, Order ID: [uw order id]

Datum: [Huidige Datum]

BYROKKO
[Klantenservice Adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u in verband met een probleem met de levering en de daaropvolgende behandeling door uw klantenservice. Mijn bestelling bij uw bedrijf is niet bij mij gearriveerd ondanks correcte betaling van €36 en de correcte vermelding van mijn adres, op een foutieve postcode na.

Uw klantenservice heeft mij verteld dat de producten wel zijn geleverd en door een andere partij zijn ontvangen. Dit is voor mij zeer onbevredigend en onrechtmatig gezien de verkeerde levering door een fout van uw bedrijf. Ik wens dat het product waar ik rechtmatig voor heb betaald zoals overeengekomen bij de aankoop onmiddellijk bij mij wordt bezorgd.

Op grond van artikel 7:9 van het Burgerlijk Wetboek, dient de ondernemer het product naar de consument te zenden zodra de overeenkomst tot stand is gekomen. Voorts, de ondernemer draagt het risico van beschadiging en/of vermissing van de producten tot het moment van bezorging aan de consument of aan een vooraf door de consument aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Het is duidelijk voor mij dat deze regels in dit geval zijn geschonden.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie samen met mij op te lossen. Ik verwacht mijn bestelling op mijn correcte adres te ontvangen. Indien dit niet mogelijk is, zou ik graag een volledige restitutie van de door mij betaalde kosten willen ontvangen.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]