Klacht: BVA reageert al 6 weken niet op een ingediende klacht

Jsl61 op 06 maart 2023 over BVA Auctions in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 maart 2023

Een klant heeft op 16 december een Miele kookplaat gekocht via BVA Auctions, maar ondervond direct na montage storingen. Na het indienen van een klacht op 17 januari, ontving de klant een ontvangstbevestiging, maar heeft sindsdien al zes weken geen verdere reactie van BVA ontvangen.

Mijn Klacht:

16 december heb ik een Miele kookplaat gekocht, kopernummer 1280620 referentie 67990-323 met een jaar garantie van BVA. Direct na montage bleek dat de kookplaat hinderlijke storingen vertoont. Op 17 januari is de klacht bij BVA ingediend, waarop ik een ontvangstbevestiging ontving. Echter daarna niet meer vernomen, al 6 weken lang niet geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat BVA contact met mij opneemt zodat zij aan kunnen geven hoe zij dit garantiegeval denken op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Auctions

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Auctions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jsl61
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM