Klachtenbrief voor Burger King

Onderwerp: Formele klachtenbrief over onvoldoende hygiëne en voedselvergiftiging opgelopen bij Burger King Waalwijk op 30 maart 2024

Burger King
Vestigingsadres
Plaats en postcode

Klantenservice Afdeling
E-mailadres

Datum: Heden

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u om een formele klacht in te dienen naar aanleiding van een ernstige gebeurtenis die mijn gezin en ik op 30 maart 2024 bij uw vestiging in Waalwijk hebben meegemaakt.

Bij aankomst in uw restaurant die dag, was het restaurant zichtbaar onhygiënisch; vuile tafels en een smerige vloer waren duidelijk zichtbaar. De wanorde strekte zich blijkbaar ook uit tot de keuken, waar ik persoonlijk zag dat uw personeel aan het werk was zonder handschoenen - een duidelijke schending van de basisregels voor voedselhygiëne.

Hoewel we ons zorgen maakten, besloten we toch te blijven eten. De gevolgen hiervan waren echter schadelijk. Mijn jongste zoon kreeg symptomen van voedselvergiftiging en kreeg uiteindelijk de diagnose van een salmonella-infectie, een zeer ernstige en potentieel dodelijke aandoening. Mijn echtgenoot en ik vertoonden ook symptomen van ziekte, wat zeer waarschijnlijk te wijten is aan de omstandigheden in uw vestiging.

De Wet Voedselveiligheid is duidelijk over de verplichtingen van voedselbedrijven om een schone en veilige omgeving te waarborgen. Uw falen om dit te doen heeft onze, en vooral de gezondheid van mijn jonge zoon in gevaar gebracht.

Door uw gebrekkige voedselveiligheid zijn we niet alleen ziek geworden, maar hebben we ook onze geplande familiedag naar Monster Jam moeten annuleren,waar we uiteindelijk dure tickets voor hebben moeten weggooien.

We vertrouwen erop dat u dit incident zeer serieus zult nemen en de nodige stappen zult ondernemen om de verantwoordelijkheid te nemen voor de schade die we hebben geleden.

In afwachting van een reactie van uw kant en bevestiging dat dit probleem wordt aangepakt,

Hoogachtend,

[Naam]

[Contactgegevens]