Mijn Klacht:

Op 19 januari 2024 rond 21:30u ben ik uitgescholden door een medewerker van de burger king op het leidseplein te Amsterdam. Dit was een man van ongeveer 1,80m een zwarte huidskleur, een beugel en tattoos op zijn linker arm (naam iets van shainon), hij schold mij uit voor kankerslet en kankerhoer en nog een aantal andere scheldwoorden.
Een vriendin en ik kwamen binnen, het scannen van de QR code lukte niet bij de self service machine. Wij liepen toen naar de kassa om het daar te doen. De medewerker negeerde ons allereerst en groette ons niet terug. Vervolgens legde we de situatie uit waarbij hij met zijn ogen begon te draaien met een geirriteerde houding. Na het vertellen van het verhaal zij hij dat wij aan de kassa contant moesten betalen, de vriendin en ik keken of wij contant geld hadden dit was helaas niet het geval. Wij zagen vervolgens de pinmachine aan de kassa verbonden en vroegen of het mogelijk was om te pinnen met de machine, de werknemer begon weer met zijn ogen te draaien en begon te schelden, hij riep scheldend een andere collega en toen ik aangaf dat dit gedrag niet kan begon hij mij uit te schelden voor kankerhoer en kankerslet.
De manager op dat moment van het filiaal was niet erg behulpzaam.
Dit is echt gedrag wat niet getolereerd kan worden! En ik vind het uitermate kwalijk dat er een medewerker bij de burger king is die iemand gewoon uitscheldt!
Het verzoek om de video na te kijken zodat er gezien kan worden hoe deze medewerker mij uitscheldt. En om uiteraard passende maatregelen nemen tegen het gedrag van deze medewerker, iemand die zo omgaat met anderen hoort daar helemaal niet te mogen werken. Ik ontvang graag zsm een terugkoppeling van welke maatregelen zijn genomen.

Gewenste Oplossing:

De manager van het filiaal was niet erg behulpzaam.
Dit is echt gedrag wat niet getolereerd kan worden! En ik vind het uitermate kwalijk dat er een medewerker bij de burger king is die iemand gewoon uitscheldt! Het verzoek om de video eventueel na te kijken zodat er gezien kan worden hoe deze medewerker mij uitscheldt. En passende maatregelen te nemen tegen het gedrag van deze medewerker, een medewerker die iemand uitscheldt met kankerslet en kankerhoer hoort daar helemaal niet te mogen werken. Dit gedrag dient niet getolereerd te worden! Ik ontvang graag zsm een terugkoppeling van welke maatregelen zijn genomen.