Mijn Klacht:
Locatie Groningen, Waagstraat 3: Op zondag 07-04-2019 rond 13.30 heb ik een extra long chilli cheese burger besteld en ik heb dit op het terras van de BK opgegeten. Het vlees was wel gaar, maar niet warm gebakken.
Ik ben hiermee terug gegaan naar de balie en ik werd vriendelijk geholpen. Er zijn excuses aangeboden en ik heb een nieuwe burger ontvangen. Wederom was het vlees niet warm. Ik heb het hierbij gelaten, aangezien mij deze situatie ongeveer een maand geleden ook is overkomen (2x een burger ontvangen die niet heet is)
Toentertijd heb ik een lijnverantwoordelijke gesproken die aangaf dat de burgers volgens de geldende norm qua temperatuur gebakken werden. De temperatuur van het vlees maakt dat de kaas niet kan smelten, het is niet warm genoeg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het vlees van de burgers warm is genoeg is, zodat de kaas van de burgers kan smelten.
