Klachtenbrief voor Burger King

Onderwerp: Klacht over een bestelling bij Burger King, Schiphol

[Bedrijfsnaam]
Burger King
Schiphol Plaza 21
1118AX Schiphol

[Ontvanger]
Klantenservice Burger King
[Email klantenservice Burger King]

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u om een belangrijk probleem onder uw aandacht te brengen over mijn recente ervaring bij uw vestiging op Schiphol. Op deze dag kocht ik een chicken burger die zo ondermaats was dat ik genoodzaakt ben om een formele klacht in te dienen.

Ik wil u laten weten dat de burger die ik kreeg niet voldeed aan de normen die ik van Burger King gewend ben. De burger had geen saus, was slap, had geen kaas en smaakte over het algemeen onaanvaardbaar. Daarnaast leken de medewerkers die dag geen zin te hebben in hun werk, wat de situatie des te onbevredigender maakte.

Volgens de Wet bescherming consumenten bij verkoop op afstand (artikel 6m, 6n en 7, derde lid) kan ik een beroep doen op reparatie, vervanging of terugbetaling indien de geleverde goederen inferieur, ondeugdelijk of ondankbaar zijn. In dit geval verwacht ik een vergoeding van 7,95 euro, de prijs die ik betaalde voor de ongeschikte burger.

Ik dring aan op een snelle en bevredigende oplossing van deze situatie; een vergoeding van het bedrag van 7,95 euro en het corrigeren van de lacunes in de dienstverlening op de Burger King-locatie in Schiphol.

Als er binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen bevredigende oplossing is bereikt, ben ik genoodzaakt verdere maatregelen te nemen, waaronder juridische stappen en indiening bij de Consumentenautoriteit.

Ik verheug me op uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]