Klacht: Te lange wachttijd, koude friet

Lvdwaal op 03 juli 2023 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 3 juli 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Burger King in Veenendaal west, waar hij 35 minuten moest wachten op zijn bestelling. Ondanks dat het broodje crispy chicken en de Fanta in orde waren, waren de friet koud en niet eetbaar, wat leidde tot teleurstelling na een lange werkdag. De klant merkte op dat een jongere medewerkster weinig bijdroeg aan de efficiëntie van de service.

Mijn Klacht:

Bij uw filiaal Veenendaal west, heb ik vrijdag 35 min op mijn bestelling moeten wachten, net als veel anderen. De ene fout na de andere werd gemaakt. Uiteindelijk had ik mn eten en toen was de friet koud, niet eens een beetje warm, koud. Mn broodje crispy chicken was heerlijk, de fanta prima maar mijn large friet was niet te eten. Ik ben niet teruggegaan, eigenlijk vind ik dat over eten niet gezeurd moet worden. Maar na een lange dag werken, zin in eten, was t eigenlijk echt gewoon een teleurstelling.
Een jongere medewerkster deed nauwelijks iets, las steeds langdurig een bestelling door en leidde degene die wel werkte af met vragen.

Gewenste Oplossing:

Personeel moet wellicht beter getraind worden.
Ik wil graag een voucher voor een frietje. Een heerlijk Burger King Frietje. Dan ben ik weer blij met Burger King, en kom ik vlg keer gewoon weer.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Burger King

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Burger King nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lvdwaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM