Klacht: Slechte service

Esjuh2209 op 02 oktober 2023 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fastfood ketens
Status Nieuwe klacht
Datum 2 oktober 2023

Een klant van Burger King ervaart slechte service na het bestellen van whoppers met kaas en bacon. Bij het uitpakken bleek dat één broodje geen kaas bevatte, en toen de klant dit meldde, werd er moeilijk gedaan over het verkrijgen van alleen een plak kaas, wat leidde tot onvriendelijke reacties van het personeel. De klant voelde zich niet begrepen en moest zelfs bijbetalen voor de ontbrekende kaas.

Mijn Klacht:

Wij hebben twee whoppers en twee whoppers junior besteld , met kaas en bacon voor op alle broodjes,, bij het uitpakken aan tafel kwamen we erachter dat 1van de broodjes geen kaas bevatte, netjes naar de kassa gelopen , aangegeven dat we een plak kaas missen op 1 van de broodjes , mevr achter de kassa snapte er niks van , collega ook niet en manager ook weinig ( spraken geen van allen goed Nederlands ) wilde een nieuwe burger maken tegen betaling. Wij aangegeven dat we alleen een plak kaas willen voor op het broodje , hier werd erg moeilijk over gedaan, en moesten bij betalen, kortom erg onvriendelijk en snapten ons niet terwijl we alleen om een plak kaas vroegen die we al besteld hadden maar niet hebben gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als er gekeken word dat er minstens 1 goed sprekend Nederlandse werknemer op de werkvloer aanwezig is om in het vervolg iemand goed te kunnen begrijpen en af te handelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Burger King

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Burger King nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esjuh2209
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM