Klacht: slechte service

primadonna op 06 augustus 2013 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2013
Reactie van het bedrijf:

email

Categorie Fastfood ketens
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2013

Op 4 augustus 2013 ervoer een klant bij Burger King slechte service toen hij vroeg om extra sla op zijn broodje. De assistent-manager weigerde deze aanpassing en reageerde op een vervelende manier, wat leidde tot het annuleren van de bestelling. De klant merkte op dat de slogan van Burger King, "Have it your way", in dit geval niet werd nageleefd.

Mijn Klacht:

In de avond van 4 augustus 2013 bestelde ik een King deal, ik vroeg aan de ass. manager (een kale, lange man) of ik wat extra sla op mijn broodje mocht. Nu heb ik bij hetzelfde filiaal gewerkt en weet dat dit mag en kan. Hij vertelde mij dat ik wist dat dat niet kon en dat hij dat niet voor mij ging laten maken. Nu is volgens mij de slogan van de Birger King : Have it your way, toch ? ik vond ook vooral de manier waarop dit ging erg vervelend, hoe durfde ik dit te vragen.
ik heb ook de bestelling niet afgemaakt en heb ergens anders gegeten.

Gewenste Oplossing:

eentje die gepast is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Burger King in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Burger King een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Burger King

Heeft op 24 september 2013 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

email

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM