Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw
Ik had een Big King XXL menu en een cola zonder ijs besteld en een long chicken met kaas voor mijn dochter. Mijn broodje was koud , de cola daar zat ijs in en de friet die ik erbij kreeg was oud. Ik besloot niet moeilijk te doen over t broodje en ben naar beneden terug gegaan om mijn friet en cola in te ruilen voor verse friet en een cola zonder ijs. Ik ben terug naar boven gekomen met een nieuwe cola om vervolgens 2 minuten later weer terug naar beneden te moeten gaan om mijn friet te halen die ze niet hadden gebracht. kreeg ik een nieuwe friet mee en bedankte de caissière vriendelijk . Terug boven aangekomen constateer ik dat de verse friet vermengd was met de oude friet die nog in de bak lag. Ik ben vervolgens weer naar beneden teruggegaan en heb de manager erbij geroepen. De manager is op mijn verzoek mee naar boven gekomen om mijn eten te beoordelen en ik legde hem het bovenstaande verhaal uit. Hij keek naar mijn burger en friet en bon en zei eerst oh mevrouw ik zie dat de caissière ook de cola zonder ijs niet eens heeft aangeslagen. Hij besloot mij hierna alleen nieuwe friet aan te bieden. Ik heb hem hier vriendelijk voor bedankt en gezegd meneer door het heen en weer lopen en door teleurstelling op teleurstelling te krijgen heb ik inmiddels geen trek meer. Meneer pakt een pen erbij en zei de volgende keer krijg je van ons een friet en cola gratis. Ik zei meneer sorry maar ik ben het daar niet mee eens. Ik heb niet eens de helft van mijn burger op kunnen eten doordat ik heel de tijd heen en weer moet gaan. En u staat hier gewoon in mijn gezicht te lachen en heeft maling aan mij als uw klant. Ik heb mijn geld gewoon weggegooid zo voelt het nu voor mij. De manager scheen zich hier totaal niets van aan te trekken en liep gewoon weg terug naar beneden en zo zijn kantoor terug in. Ik uitermate teleurgesteld in de behandeling die ik heb gekregen en de magere oplossing waarmee men wilde komen. Graag hoor ik van u wat u van dit verhaal vind en wat uw oplossing hiervoor is.
Met vriendelijke groet,
A. da Restauracao
Gewenste Oplossing:
ik zou op zijn minst of mijn geld terug krijgen of een nieuwe menu aangeboden krijgen waar ik vandaag niet van heb kunnen genieten zoals normaal. En dat de des betreffende manager aangesproken word op zijn onprofessionele en gierige gedrag.
