Mijn Klacht:
Vandaag wat te eten gehaald bij Burger King. Echter slechte service. We stonden in de rij om te bestellen, waar de eerst volgende. Medewerker loopt weg, komt terug, loopt weg, komt terug en pakt geldla uit kassa. Mijn vriend maakt een opmerking: wel fijn dat er aangegeven wordt dat een kassa dicht gaat. Medewerkster daarnaast heeft ons vervolgens gelijk gegeven, medewerker had moeten zeggen dat die kassa dicht ging, en ons geholpen met een chagrijnig gezicht. We hebben vervolgens 20 minuten op ons eten gewacht. In de tussentijd heeft mijn vriend wat staan mopperen dat dit geen service is. Een medewerker achter de kassa heeft hem vervolgens uitgescholden voor kloot zak. Mijn vriend was in staat op hem af te vliegen. Na wat meer gemopper en een lange tijd wachten op fastfood (en zo druk was het niet, hooguit 10 man, weinig mensen kwamen na ons bestellen) kregen wij eindelijk ons eten. En dat ging (na overleg tussen de medewerkers) op een manier alsof wij vergeten waren. Een andere vriend had ook zijn eten nog niet en zei: geef dan mijn geld maar terug. Zegt de medewerkster: bij wie heb je besteld? Uw collega… echte communicatie is er niet. Maar binnen 1 minuut was het eten er, want geld teruggeven kan echt niet natuurlijk!
Dan nog een laatste punt: het eten is niet te eten: het broodje is klef en viel geheel uit elkaar en de bacon was niet te vinden.
Gewenste Oplossing:
Met name betere bediening en klantvriendelijkheid. Maar het eten kan ook vooruit!
(10)
