Mijn Klacht:
BK Apeldoorn, geeft zonder de klant daarvan op de hoogte te brengen herbruikbare plastic beker voor drank aan de klant. Bij het retourneren krijg je een QR code waarmee je €1,- terug krijgt. Mooi systeem, als het werkt!!! Als het niet werkt en je geen gebruik maakt van tikkie krijg je dus je euro niet terug. Ook aan de balie wordt je niet geholpen en wordt je verteld dat je maar een betere telefoon moet kopen. Buitengewoon schofterig gedrag aan de balie van manager en medewerkers en een idiote discussie als gevolg. Met als resultaat dat je nog steeds je geld niet hebt terug gekregen.
Leuk als men duurzaam wil doen, maar als het niet werkt moet je ook gewoon menselijk kunnen zijn. Helaas is dat dus ver te zoeken en verschuilt men zich als systemen en beleid. BK Apeldoorn zal ik dus niet meer bezoeken.
Gewenste Oplossing:
Als je gewoon op een normale manier je geld terug krijgt zonder discussie!!!!
(10)
