peterlahaye op 30 juli 2012 over Burger King in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft op 27 september bij Burger King op Antalya Airport menu's besteld voor een totaalbedrag van 55,5 TL, maar moest in plaats daarvan 30 Euro betalen. Dit komt neer op een omrekening van 66 TL, wat bijna 5 Euro te veel is. De klant is teleurgesteld over de hoge wisselkosten, vooral van een internationaal bekend bedrijf.
Op 27-09 hebben mijn vrouw, mijn zoontje en ik menu’s besteld Bij Burger King Antalya Airport. Totale prijs 55,5 TL. We hebben afgerekend in Euro en moesten tot onze verbazing 30 Euro betalen !! Omgerekend is dit 66 TL oftewel bijna 5 euro te duur. Ik begrijp dat men wisselkosten moet betalen, maar 20 % !! Men verwacht dit niet van een bedrijf met internationale bekendheid.
Tegemoetkoming en verklaring hoe dit mogelijk is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
