Klachtenbrief voor Burger King

[Hoofdkantoor Burger King]
[Postadres van het hoofdkantoor]
[Emailadres klantenservice]

[Je huidige datum]

Onderwerp: Klacht over vroegtijdige sluiting vestiging

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn teleurstelling en frustratie te uiten over een recente ervaring bij een van uw vestigingen. Volgens de officiële openingstijden, is dit filiaal in kwestie open tot 22:00 uur. Echter, op een recente datum waarop ik ervoor koos uw vestiging te bezoeken, trof ik om 21:50 uur een vestiging aan die al volledig was gesloten en opgeruimd.

In principe is deze handeling een schending van de verwachtingen die zijn gecreëerd door uw vastgestelde openingstijden. Klanten vertrouwen erop dat uw bedrijf de aangegeven tijden respecteert. Het vroegtijdig sluiten van de vestiging breekt dit vertrouwen en kan verder leiden tot ontevredenheid bij klanten, wat uw zaken mogelijk kan schaden.

In overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, is de handelaar verplicht om de consument de belangrijkste kenmerken van de dienst op een duidelijke en begrijpelijke manier te verstrekken voordat de consument gebonden is aan een overeenkomst. Een van de belangrijkste kenmerken van uw dienst betreft duidelijk de openingstijden van uw vestigingen. Het vroegtijdig sluiten is dus in strijd met de bovengenoemde wet.

Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie op te lossen en de nodige stappen te nemen om ervoor te zorgen dat uw vestigingen zich in de toekomst aan de officiële openingstijden houden. Uw onmiddellijke aandacht en actie naar aanleiding van deze klacht wordt op prijs gesteld.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]