Mijn Klacht:
Beste Burger King,
Na een lange vlucht kwamen we rond 23.30uur terug van onze vakantie op Schiphol aan. We hadden trek en wilde, nog voordat we in de auto stapten, nog wat eten halen in uw restaurant.
Dat was een behoorlijke domper op de feestvreugde.
Een klant voor mij kreeg het dienblad met zijn eten aangeschoven over de toonbank. Hierbij viel een grote beker drank om en belandde over de toonbank, de vloer, zijn eten en mijn broek. De dame van Burger King die dit veroorzaakte, verblikte of verbloosde niet eens. Sterker nog ze liep gewoon weg. Geen woord sprak ze hierover. Laat staan dat ze het oploste of een poging hiertoe trachtte!
Ik had mijn bestelling, voor vier personen, aan de digitale paal ingevoerd. Het nummer van mijn bestelling kwam niet goed op het scherm. Het stond nl. Al bij de verwerkte bestellingen op het scherm.
Ik gaf dit aan en kon het doen met de opmerking: ik kom er zo aan. Ik heb deze vraag na tien minuten nog eens herhaald en ik kan u verzekeren dat mijn stemming er niet beter op werd! Ik heb er uiteindelijk 25 minuten gestaan, met een natte broek, zonder een enkele excuses.
Het personeel was uiterst traag, zeer onvriendelijk en alles behalve behulpzaam of vrolijk. Dit heeft helaas geen goed gevoel achter gelaten.
Groeten
Steffie van der Linden
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mensen je vriendelijk te woord staan. Als er een fout wordt gemaakt, wat menselijk is, probeer dit op te lossen en laat je klanten niet zo staan. Kan echt niet!
