Mijn Klacht:

We waren bij de Burger King op Arnhem CS. Ik en mijn vriend hadden onze bestelling doorgegeven. Maar toen we daar gingen zitten zagen we dat we i.p.v. een long chicken een Whopper cheese hadden gekregen. Mijn vriend ging terug naar de balie en een vrouwelijke manager hielp mijn vriend. De vrouw die ons eerder hielp kwam erbij staan. Degene die mijn vriend hielp vroeg om het personeel om een long chicken. Nadat ze dat had gedaan keek ze de collega aan die onze bestelling opnam met zo’n blik aan van wat een zeikerd. Mijn vriend zag dit niet, maar ik wel want ik zat daarachter toe te kijken. Ten eerste vind ik het erg klantonvriendelijkheid dat er zo’n blik gegeven wordt naar andere collega’s terwijl gasten dit kunnen zien. Ik was bijna weg gegaan, want ik vind dit echt niet kunnen. Ze weten ook dat ik keek, want ze keken daarna snel weg. Ik heb verder ook een klacht over de vrouw die onze bestelling opnam. Er is niet aan ons gevraagd of wij het wilde meenemen of het daar wilde opeten. We kregen alles gewoon in een zak en de long chicken is dus ook niet verekend. Ik heb nog steeds voor een Whopper cheese betaald die ik niet heb gegeten en ik zie op de bon dat we voor 2 L menu’s hebben betaald terwijl we om medium hebben gevraagd. We hebben wel een grote beker met drinken gehad maar onze patat was hoorde niet bij een L menu. Al met al ben ik totaal niet tevreden. Vooral over het eerste voorgeval. Dat vind ik gewoon niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ze mogen de klanten wel vriendelijker en met respect behandelen. En de bestelling moet gewoon kloppen.