Klachtenbrief voor Burger King

Onderwerp: Klacht over het personeel en de omgeving bij Burger King

Datum: [huidige datum]

Burger King Nederland,
Herenweg,
B.V. Postbus 6438,
1200 AP Heerlen,
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ernstige bezwaren te uiten over recente ervaringen bij een van uw vestigingen. Naar mijn mening heeft uw bedrijf een aantal fundamentele consumentenrechten geschonden zoals beschreven in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Art. 8,9 en 10) en de Algemene Wet Bestuursrecht (Art. 2:8).

Op de datum van het incident waren de medewerkers van deze vestiging buitengewoon onbeleefd en onprofessioneel. Ze voerden op een agressieve manier een discussie met ons over het zitgebied waar we zaten, dat naar hun zeggen afgesloten was. Dit gesprek zorgde ervoor dat ons eten koud werd en niet meer smaakte.

Onze pogingen tot escalatie werden genegeerd, aangezien we om een leidinggevende vroegen die nooit verscheen. Wij hebben ook nooit een verontschuldiging ontvangen, ondanks het feit dat de medewerkers wisten dat ze fout waren.

Daarnaast heb ik reden om aan te nemen dat sommige van uw medewerkers onder invloed waren van drugs tijdens hun werkuren. De geur van cannabis was overduidelijk aanwezig in het restaurant, wat strijdig is met de horecawet (Art. 2.34). Een dergelijke omgeving is naast onveilig en ongezond, ook volledig onaanvaardbaar om te dienen aan kinderen.

Als gevolg van deze ervaringen verzoek ik uw firma ons volledige restauratiekosten terug te geven en ook een tegoedbon aan te bieden voor een volgend bezoek. Verder zou ik willen vragen om uw personeelsbeleid te herzien en de nodige maatregelen te nemen tegen de medewerkers die op de dag van het incident aanwezig waren.

Ik zie ernaar uit om van u te horen en hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]