Mijn Klacht:
Op 2211 had ik s avonds een whopper cheese fries (twv Eur 8.45) besteld om mee te nemen. Op weg naar huis, op fiets, scheurde de zak van de onderkant af open waardoor inhoud op grond viel en oneetbaar. Burger was helemaal uit elkaar gevallen. Ondeugdelijke zak waar eten in zat (wellicht door vetwarmte). Op 2311 om 17.00 ging in naar zelfde restaurant (code 13528) om uit te leggen wat gebeurd was en de zak. De manager kwam en zei meteen dat hij me niet geloofde. Ik legde nogmaals uit, en hij werd duidelijk agressief in zijn houding (zelfs staff zei ‘oh hij gaat boos worden’ wat aangeeft dat het typisch gedrag voor hem is. Ik was alleszins kalm en vriendelijk. Toen zei hij ‘je krijgt je whopper maak ik geloof je niet’ met een zeer vervelende houding.Toen hij de burger gaf vroeg ik of ik niet een voucher kon krijgen. Hij zei nee en ik zag dat zijn houding nog erger werd. Ik was zeer ontdaan door zijn houden (hij zei maw dat ik stond te liegen) en zei dat hij zijn burger mag houden als hij me toch niet gelooft en ben weggelopen (zonder burger). Zeer vervelende ervaring en de manager is volstrekt ongeschikt voor zijn werk, veel te agressieve houding ipv klantvriendelijkheid. Al met al een heel vervelende ervaring.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen. Het was me daar niet om te doen maar ik vond het dermate vervelend dat ik een heel vervelende associatie heb met Burger King nu.
