Klacht: Manager ging politiebellen nadat ik zei dat ik mijn statiegeld wou terugkrijgen

Steijnt op 08 maart 2025 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Fastfood ketens
Status Nieuwe klacht
Datum 8 maart 2025

Een klant van Burger King in Amsterdam diende een klacht in nadat de manager de politie belde, omdat de klant om terugbetaling van statiegeld vroeg. De klant had statiegeld betaald voor vier bekers, maar kreeg slechts één euro terug, ondanks het tonen van het bonnetje. De situatie escaleerde toen de manager de politie inschakelde.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag in Amsterdam en had heel veel zin in een burger. De McDonalds vind ik eerlijk gezegd helemaal niet lekker, maar de BK wel. Ik had voor mij en mijn vriend eten bestelt waarbij ik statiegeld voor 4 bekers betaalde met de hoop het later gewoon terug te krijgen. Toen ik klaar was met eten wou ik de bekers inleveren want 4 euro is best wel veel. Het automaat werkte niet dus ik had 2 bekers van iemand anders gekregen, meer in de handen gedouwd, maar ja. Dus ik liep naar de kassamedewerker toe en die stuurde me naar een andere man. Ik vroeg of ik het statiegeld terug kon krijgen dus hij nam de burgers in en zei dat ik maar 1 euro terugkreeg. Dus ik vroeg waarom hij dat zei en hij zei dat hij mij kende en ik maar 1 statiegeldbeker eigenlijk had. Ik liet mijn bonnetje zien en daar stond heel duidelijk op dat ik 4 statiegeldbekers had. Toen zei hij dat hij mij niet geloofde en de camerabeelden ging kijken en binnen een minuutje terug was. Ik werk zelf bij een winkel waar ook camera’s zijn en weet prima dat dat iets langer dan een minuut duurt. Dus ik zei maar op mijn bonnetje staat dat ik 4 statiegeldbekers had gekocht dus hij ging de politie bellen. Dus heb maar de winkel verlaten. Het was bij de Burger King Reguliersbreestraat 13462 om ongeveer 18:40 op 7 maart 2025. Ik ben hier erg teleurgesteld over en had dit niet verwacht. Kunnen jullie een oplossing aan mij bieden?

Gewenste Oplossing:

geld terugkrijgen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Burger King
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Burger King

Reactie van de melder van de klacht Steijnt

1 jaar geleden - Ik heb ze op allemaal manieren proberen te bereiken maar dat is gewoon niet te vinden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Burger King nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Steijnt
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM