Klachtenbrief voor Burger King

Onderwerp: Klacht over Burger King Stadshart Zoetermeer wegens ontoereikende verwarming en airconditioning

[Hier komt het huidige datum]

Burger King Nederland B.V.
Stadhoudersring 456
2713GN Zoetermeer,

Beste meneer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een officiële klacht in te dienen tegen uw vestiging in Stadshart Zoetermeer. Mijn herhaalde onaangename ervaringen in uw restaurant dwingen mij om dit wettelijke kanaal te volgen. Ik wil u oprecht uitnodigen om de onderstaande kwesties te onderzoeken, die onaanvaardbaar zijn volgens de Nederlandse Consumentenrechten.

Het gebrek aan adequate verwarming tijdens de winter en airconditioning tijdens de zomer is een duidelijke nalatigheid door het management van de betreffende vestiging. Het recht op een warme omgeving in de winter en een gekoelde in de zomer wordt in het geding gebracht. Uw vestiging in Zoetermeer heeft nagelaten deze basisbenodigdheden te bieden, waardoor klanten en uw medewerkers zich niet op hun gemak voelen.

Op grond van de Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) hebben consumenten het recht op correcte informatie. Hieruit volgt dat het publiek correct moet worden geïnformeerd over het gebrek aan elementaire voorzieningen in de vestiging, zodat zij een volledig geïnformeerde beslissing kunnen nemen voordat zij het pand betreden. De bewering dat de verwarming kapot is en niet zal worden gerepareerd, vertegenwoordigt een directe schending van de consumentenrechten.

Ik verzoek u met klem om deze situatie onmiddellijk te onderzoeken en de nodige actie te ondernemen om de correcte werking van verwarming en airco te garanderen. Verder wil ik u aanmoedigen om te overwegen om de medewerkers van uw vestiging in Zoetermeer gepaste uniformen voor de verschillende seizoenen te bieden.

In afwachting van uw dringende actie in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]