Klacht: King Deal en slechte service

Mw.Mul op 26 september 2022 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 26 september 2022

Een bezoek aan de Burger King in Zwolle resulteerde in teleurstelling door onbekendheid met de King Deals, wat leidde tot hogere kosten voor de bestelling. Daarnaast werd de service als traag ervaren, was de hygiëne in de zaak onvoldoende en waren er problemen met de beschikbaarheid van servetten en rietjes. De algehele ervaring voldeed niet aan de verwachtingen van de klant en zijn kinderen.

Mijn Klacht:

Op internet gezocht bij welk filiaal van de Burger King er King Deals waren: Speciaal Op de terugreis van familiebezoek daarom naar de BK in Zwolle gereden (stond als deelnemend filiaal op de site). Vreemd genoeg was deze actie niet bekend bij de dame die ons hielp???. Hierdoor waren we veel duurder uit met onze bestelling dan de bedoeling was.
Bovendien vonden we de bediening slecht en vooral erg traag, de zaak uitgesproken vies, de toiletten niet fris en daar was het ongezond heet. Het ijsje als toetje kostte meer dan wanneer we het tegelijk met het kindermenu hadden besteld. Erg onlogisch om een nagerecht al te moeten bestellen vóór je de friet en burger op hebt. De servetten en rietjes waren op.

Kortom voor ons en de kinderen een flinke teleurstelling en zeker nniet voor herhaling vatbaar

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon.
We hebben betaald 34,25 terwijl we met de King Deal veel voordeliger uit zouden zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Burger King

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Burger King nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw.Mul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM