Mijn Klacht:
We hebben bij BK besteld via Uber eats. De 2 patat en Whopper waren ijskoud en de long chicken ontbrak. Gebeld met BK, eerst moesten de camerabeelden bestudeerd worden of het echt wel zo was! Toen we uiteindelijk weer contact hadden en bleek dat we via Uber hadden besteld moesten we maar met hen contact opnemen. Dit kon alleen via een contactformulier met antwoord binnen 48 uur! Medewerker BK nam contact op met Uber. Helaas niks aan te doen. Klacht omschrijven en foto’s sturen en dan hopen dat je je geld terug krijgt. BK stuurt geen nieuwe bestelling. Conclusie: besteld, betaald, 2 uur verder en GEEN eten! Nog een aanvulling: je kunt je bestelling tracken. De bezorger moest eerst de andere kant op met een andere bestelling en was uiteindelijk 30 minuten onderweg, logisch dat het koud was! Wat is dit voor service???!!!
Gewenste Oplossing:
Als er gelijk een goede bestelling was gestuurd na melding. Ik heb betaald en word van geen enkele kant geholpen.
