Mijn Klacht:
23/6/202 hebben bij een bestelling geplaatst bij de drive thru in Wormerland. Bij thuiskomst in Purmerend bleek de patat bij 2 menu’s te ontbreken. We hebben telefonisch contact gezocht en nadat ik eindelijk contact had werd er opgepakt. Ik zei hallo en er werd niets teruggezegd maar ik hoorde wel iemand ademen. Ik zei weer hallo en kreeg geen reactie. Vervolgens zei ik: hallo, contact, is er iemand, dit is een klant etc. Na 5 minuten werd de verbinding verbroken. Toen is mijn man gaan bellen en hele verhaal herhaalde zich. Ineens kwam er iemand aan de telefoon (ene James/Jane?). Mijn man heeft de klacht neergelegd en de reactie was: dan moet u maar even terugkomen en als compensatie krijgt een dessertje. Dan moet u maar even terugkomen???? Het telefoonverhaal verklaarde hij: ze worden regelmatig gebeld door kinderen. Een kind dat het woord contact gebruikt??? Wij hebben de ontbrekende patat en gratis dessertjes niet opgehaald omdat wij het helemaal zat zijn. Wij zijn klaar met Burger King en zullen daar nooit meer wat bestellen.
Gewenste Oplossing:
Stuur regelmatig mysterieshoppers naar de filialen om te zien wat er mis gaat. Pak deze ongeorganiseerde bende eens aan, vooral Wormerland!!!
