Klachtenbrief voor Burger King

Onderwerp: Klacht over slechte kwaliteit van voedingsproducten bij Burger King

[Bedrijfsadres]
Burger King
Netherlands

T.a.v.: Klantenservice

[Gebruikersadres]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief, wil ik, [uw naam], een formele klacht indienen over de onbevredigende service en de kwaliteit van de voeding die ik onlangs in uw etablissement heb gekregen. Het eten dat mij op [datum van het incident] bij Burger King werd geserveerd, voldeed absoluut niet aan mijn verwachtingen en ik vind dat ik een compensatie voor deze ervaring verdien.

De maaltijd had verscheidene problemen. Ik vond de broodjes nat, de hamburgers en de frietjes taai, en over het algemeen was het eten zo slecht dat ik genoodzaakt was het weg te gooien. Hiervoor heb ik echter wel 30 euro betaald.

Een dergelijk niveau van dienstverlening is volstrekt onaanvaardbaar en in strijd met het consumentenrecht zoals vastgelegd in de Nederlandse wet. Volgens de Wet bescherming consument bij op afstand gesloten overeenkomsten, artikel 6:230m lid 1 sub c, heeft elke consument het recht om kwaliteitsvolle goederen of diensten te ontvangen. In dit geval werd dit recht duidelijk geschonden, aangezien de kwaliteit van het eten ver beneden de standaard lag.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om de volledige kostprijs van de maaltijd, zijnde 30 euro, aan mij te vergoeden. Dit is volgens mij een redelijke eis gezien de situatie. Als erkende en gerespecteerde instelling is het uw verplichting om bij te dragen aan fair handelspraktijken en klachten van klanten serieus te nemen.

Ik zie uw spoedige reactie op deze zaak graag tegemoet. Mocht u niet bereid zijn deze kwestie op te lossen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Ik stel uw begrip en medewerking zeer op prijs.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]