Klachtenbrief voor Burger King

[De huidige datum]

Burger King
Alexandrium
[Adres Van Het BurgerKing Restaurant]
[Stad en Postcode]

Betreft: Klacht over uw service op 25-07-2024

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over de service die ik op 25-07-2024 in uw etablissement, gevestigd in Alexandrium, heb ontvangen. Op genoemde datum bestelde ik een hot brownie met het ijs apart, als gevolg van mijn voorkeur voor de specifieke verhouding tussen het ijs en de brownie.

Mijn klacht is tweeledig: Ten eerste werd mij meegedeeld dat, als ik wilde dat het ijs apart werd geserveerd, ik extra moest betalen voor een volledige sundae. Dit is ongeveer 50 cent duurder dan wanneer je een hot brownie met ijs bestelt. Ten tweede deelde de medewerker die mij bediende, zijn ongenoegen met mij en gedroeg zich de gehele tijd nonchalant en afgeleid.

Ik wil u graag wijzen op artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek, waarin vermeld wordt dat de verkoper de consument de informatie moet geven die de consument nodig heeft om een goed geïnformeerd aankoopbesluit te nemen. Dit omvat het verstrekken van duidelijke en ondubbelzinnige informatie over prijzen, eventuele extra kosten en de manier waarop het product wordt geleverd. Het is duidelijk dat uw restaurant deze wettelijke verplichting in mijn geval niet is nagekomen.

Het is mijn standpunt dat ik recht heb op een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag, rekening houdend met de bovenstaande omstandigheden. Bovendien heb ik ook recht op de verbetering van de klantenservice van uw restaurant.

Ik hoop dat deze klacht uw aandacht zal krijgen en dat de nodige maatregelen zullen worden genomen om te voldoen aan mijn verzoeken.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je handtekening]