Mijn Klacht:
Op 23 december heb ik op internet gecheckt of Burger King in Venlo op 24 december open zou zijn. Daar stond te lezen dat deze van 10.00 uur tot 23.00 uur open zou zijn. Niettemin toen ik vanavond om ongeveer 10 minuten voor zes daar aankwam, waren de tafels en stoelen al op elkaar gestapeld en zag ik binnen ook geen klanten meer. Mijn kinderen en ik waren teleurgesteld. Waarom zet Burger King niet op zijn site dat ze op kerstavond gesloten zijn? Dat schept in ieder geval duidelijkheid. Nu heb ik naast een teleurstelling ook nog eens brandstof en tijd verspild en kan ik om gaan zien naar een andere manier om onze magen te vullen.
Gewenste Oplossing:
Burger King moet leren om beter naar zijn klanten te communiceren. Vermeld gewoon dat je gesloten ben als dat zo is; zoiets voorkomt onnodige ergernis en verspilling van tijd en brandstof.
Mijn kinderen en ik twijfelen erover of we aan het einde van de kerstvakantie nog een keer naar Burger King zullen gaan. Aan de kortingsbonnen heb je op deze manier natuurlijk niets.
Tevreden ben ik pas als ze me serieuze verontschuldigingen aanbieden en de belofte dat Burger King voortaan beter oplet als het gaat om de openingstijden. Daarnaast een gratis maaltijd voor mij of een van mijn kinderen. Zo niet dan ziet u ons niet meer terug.
(10)
