Mijn Klacht:

Gisteravond 10-12-2015 na hoop aandringen van de kinderen richting de Burger King getogen. Veelal na aandringen van de kinderen, want wegens ervaringen in het verleden, was ik zo goed als allang klaar met dit restaurant. Het aantal keer dat ik na het afrekenen van een bestelling ook daadwerkelijk hetgeen heb ontvangen wat zou moeten zijn op één hand te tellen.

Maar de gezichtjes van de kleintjes vol verlangen, zorgt soms voor onverstandige beslissingen. Ik noem het onverstandig en niet een errata of kleine vergissing, daar een errata, fout c.q. vergissing sporadisch kan voorkomen. Bij dit restaurant is het eigenlijk een vaststaand feit, dat er iets schort aan het personeel, beleving van het werk, werkinstructies of iets dergelijks. In elk geval krijgt men het hier voorelkaar dat men systematisch niet levert waar men om vraagt.

Uiteraard dit alles wetende en te hebben ervaren had ik inderdaad met twee kinderen bij me (waarvan 1 net twee jaar oud) de tassen op de toonbank moeten openen, nalopen en de in tas geplaatste zakjes eveneens één voor één moeten openen. Helaas toch vertrouwen gegeven aan het antwoord van de personeelslid, dat alles echt in de tas zit \”zelfs alle sauzen hoor.\”

Vol goede moed terug naar huis (Oosterheem) toch een ritje van nabij de 5 á 6 minuten. Aangekomen thuis, blijkt men de King Wings te zijn vergeten (4,95 euro). Teleurgesteld en woedend gebeld met het restaurant en medewerker \”youssra\” niet bekend of we deze persoon ook daadwerkelijk aan de lijn hebben gehad, maar de reactie toch.

Standaard..\”oh ja sorry zijn het vergeten, als u terugkomt krijgt u extra wings.\” Mijn antwoord nee ik wil niet voor de zoveelste keer terugrijden, in de garage parkeren, naar jullie toelopen. Waarom zou ik moeite moeten doen, terwijl de franchise holder eerdere klachten niet serieus neemt en niets veranderd aan het bijv. extra controleren of daadwerkelijk ook alles in een tas wordt gestopt.

Aan de andere kant van de telefoon bleef het stil waarna de verbinding is verbroken, men had geen andere oplossing dan, dat we moesten terugrijden.

Gewenste Oplossing:

Niet heb er over zitten brainstormen, enerzijds pakweg vijf euro betaald voor iets wat niet is geleverd, anderzijds zie ik het al (af)leergeld.
Ik laat voor wat het is, wordt er gewoon moedeloos als ik eraan denk.
standaard komt u langs, u krijgt een burger etc. dat zet geen zoden aan de dijk.