Klacht: burger king sliedrecht vanmiddag 29 september dramatische organisatie — MEER DAN 1 UUR WACHTTIJD !!

dick hansum op 29 september 2023 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fastfood ketens
Status Nieuwe klacht
Datum 29 september 2023

Een klant van Burger King in Sliedrecht ervoer op 29 september een zeer lange wachttijd van meer dan een uur voor zijn bestelling. De drive-through was gesloten en de bestelling werd verkeerd meegegeven aan een andere klant, waardoor het eten lauw en de chicken koud was. De organisatie in het restaurant werd als dramatisch ervaren, mede door een medewerker die de situatie verstoorde door in het Engels te communiceren met het Nederlandse personeel.

Mijn Klacht:

de drive through was dicht, daar begon het al mee
binnen gekomen:
ik kreeg om 12,31 uur nummer 913, 2 friet 1 chicken portie en 1 cheeseburger.
Ik kreeg om 13.45 uur !!!!!!!!! mijn bestelling, die ook nog abusievelijk met een andere klant was meegegeven, er was dus gegraaid in de zak en het eten was lauw, de chicken zelfs koud.
er staat een man in een zwart t shirt orders te verzamelen en in de zakken te doen, voor ze uitgegeven worden bij het loket, die er absoluut niets van snapt en heel de gang van zaken vertraagd, denk ook vanwege dat hij engels spreekt tegen nederlands personeel

Gewenste Oplossing:

graag minstens een behoorlijke tegoedbon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Burger King

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Burger King nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dick hansum
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM