Klachtenbrief voor Burger King

Betreft: Klacht over Burger King Isolatorweg 25

Datum: huidige datum

BurgerKing Nederland B.V.
Siriusdreef 18
2132 WT Hoofddorp

Burger King Customer Service Email:
[email protected]

Beste Burger King,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een zeer onbevredigende ervaring die ik heb gehad in uw vestiging op de Isolatorweg 25.

Op die dag heb ik een bestelling geplaatst voor een Texas Lover met een portie krulfriet. Ik heb uitdrukkelijk naar krulfriet gevraagd, gezien ik normale friet niet eet vanwege de structuur. Tot mijn grote teleurstelling werden mij normale frietjes voorgeschoteld.

Daarnaast had ik gevraagd om een extra plakje bacon en kaas op mijn burger, zonder te weten dat die al standaard in de Texas Lover zitten. Ik werd geconfronteerd met een meerprijs van €4,25 waar ik niet mee akkoord ging, vooral omdat de meerprijs op geen enkele manier gerechtvaardigd was noch mij van tevoren duidelijk werd gemaakt.

Vervolgens heb ik om mijn geld teruggevraagd, helaas werd ik volledig genegeerd door het personeel. Hierdoor heb ik niet alleen de bestelling niet ontvangen waarvoor ik heb betaald, ook de manier waarop dit is afgehandeld vind ik zeer onprofessioneel en respectloos.

Met verwijzing naar de consumentenrechten bepaald in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, zou ik graag de betaalde €4,25 terugkrijgen samen met een passende oplossing voor deze situatie. Ik hoop dat u deze kwestie serieus zult behandelen om een geschikte oplossing te vinden.

Ik kijk uit naar uw reactie en mogelijke oplossingen.

Met vriendelijke groet,

{Jouw Naam}
{Jouw Adres}
{Jouw Postcode en Stad}
{Jouw Email}
{Jouw Telefoonnummer}