Klacht: Al 4x dingen vergeten

attenee obispo op 12 april 2015 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 12 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We hebben bij de burger king in Delft nu al 4x mee gemaakt dat ze de broodjes niet goed afmaken. Mijn. Vriend heeft2x een buiging xxl besteld en het enige wat hij krijgt is een broodje burger. Waar zijn ze augurken kaas en saus dan waar voor ik betaal? En ik heb het zelfde een keer mee gemaakt met mijn dubbele whopper, alleen burger met 2 hamburgers geen kaas geen saus geen uit tomaat of een beetje sla. Vandaag is nu weer het zelfde gebeurd. En wil graag dat hier wat aan gedaan word. Want het is net langs de snel weg dus je gaat niet zo gauw terug om je klacht in de dienen of het broodje terug brengen.

Gewenste Oplossing:

Of ik wil mijn geld terug die ik al die tijd wel voor mijn groentes heb betaald maar niet gekregen heb. Of ik wil te goed bonnen voor die 4x

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Burger King

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Burger King nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Kort nadat ik mijn klacht hier heb getypt heeft de Bk contact met mij opgezocht. Ze hadden het verhaal mee gekregen bood hun excuses aan en kwamen met 2 oplossingen. Ik mocht terug komen om de bestelling opnieuw op te halen of optie 2 was om tegoed bonnen te krijgen. Ik koos voor optie 2 omdat het na delft 30 min rijden is. Die manager van die dag zei dat die gelijk de bonnen op de post zou doen en bevestigde mijn adres. Ik heb uiteindelijk tot vrijdag gewacht maar niks ontvangen dus heb ik weer contact op gezocht, en opnieuw mijn verhaal moeten uitleggen aan die manager. Ze kon in het systeem zien dat de bonnen echt waren opgestuurd en zou er echt aan moeten komen. Ik zei nou dan wacht ik nog wel even uiteindelijk vroeg ze me tel. Nummer om zondag ( dus gisteren ) contact op te zoeken om te kijken of ik die bonnen al gekregen heb? Uiteindelijk hebben ze niet meer gebeld. Nou vraag ik me toch af of ik hier door de Bk voor de gek word gehouden?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM