Mijn Klacht:
Probeer al enkele dagen inhoudelijk contact te krijgen met Bunq, echter lijkt dit onmogelijk! Enkel contact via een bot die mij van het kastje naar de muur blijft sturen.
Als IT-Nerd begrijp ik dat innovatie goed is. Maar als ze dit soort statische chatbots innoverend noemen, dan wordt de spijker flink misgeslagen.
Het gaat om een ‘Huge Bug in de App’ waardoor in totaal bijna €4000,- verdwenen is vanuit mijn account. Vind het belachelijk dat ik op geen enkele manier menselijk contact kan hebben met deze bank.
Vragen om meer informatie terwijl deze al eerder is verstrekt en blijven mij als maar doorverwijzen, ook een wachttijd om vervolgens weer met een bot te spreken vind ik verre van oké.
Zoals vele op internet verwoorden dat de support niet al te best is moet ik helaas beamen.
Hoop via dze route wel contact te krijgen met een Bunq-medewerker om een passende oplossing te vinden.
ik beoordeel dit met 2 sterren omdat ik de overige services uit de app wel als prettig ervaar, en over het algemeen voor dit(probleem) geen problemen heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Spoedig contact opnemen
