Klacht: Mijn saldo a 2428 eu wordt 4 maanden vastgehouden na sluiting account

IzaNijk op 06 juli 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 6 juli 2022

Een klant van Bunq heeft zijn account laten sluiten na het gebruik van de rekening voor online gokken. Ondanks het verzoek om het saldo van 2428 euro over te maken naar een andere rekening, heeft Bunq aangegeven het geld vier maanden vast te houden om mogelijke incasso's te dekken. De klant heeft een terugbetalingsverzoek ingediend, maar dit is afgewezen, wat leidt tot frustratie en de overweging om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Blijkbaar mag je niet online gokken met Bunq.
Okay. Vervelend. In de chat besproken dat ik dat wel doe met deze rekening en dus maar beter geld overmaken naar mijn andere rekening (ze hadden me al bevroren van alle betaal-activiteiten).
Er werd om een rekening gevraagd. Gegeven. Gevraagd hoelang ze over gaan doen dit naar mij overmaken. As soon as possible. En nu krijg ik bericht in de app, dat ze mijn geld 4 maanden gaan vasthouden !! Om evntuele incasso’s te dekken. Zij kunnen zien dat er niet zijn op deze rekening.
Gemaild en terugbetaling verzoek is afgewezen. Belachelijk. Opzoek naar een jurist. Ga hier niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

Mijn saldo op mijn rekening overmaken binnen 3 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IzaNijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM