Mijn Klacht:
Ik heb een rekening geopend bij bunq en wilde daar geld naar overmaken. Dat lukte niet via de betaalmogelijkheden van bunq dus ging ik t handmatig overmaken. Het rekeningnr in het tikkie bleek echter niet mijn rekening te zijn maar die van een tussenrekening van bunq.
Ondertussen heb ik vrijwel dagelijks gevraagd of ze me kunnen helpen dit geld terug te storten, maar krijg elke keer automatische antwoorden, steeds dezelfde antwoorden; dat ik een onderzoek moet openen over een missende betaling die ik niet kan selecteren omdat die niet vanaf mijn echte bunq rekeningnr gaat.
Zelfs een brief van de ASN bank vanwaar ik het geld naar bunq heb gestort heeft niet geholpen.
Ik ben bijna 4500 euro kwijt en weet niet meer hoe ik het terug moet krijgen.
Gewenste Oplossing:
Dat het geld wordt teruggestort naar mijn ASN of Bunq rekening en dat bunq mijn probleem en de hele mailwisseling nu eens goed leest en niet elke keer een standaard antwoord stuurt!
