Klacht: Mail

Meier36 op 27 oktober 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 27 oktober 2022

Een persoon ontving een e-mail van Bunq waarin werd aangegeven dat er ongebruikelijke activiteiten op een rekening waren geconstateerd. De klager stelt echter geen rekening bij Bunq te hebben en is niet op de hoogte van het bestaan ervan.

Mijn Klacht:

Er is geprobeerd een betaling te verrichten met uw bunq-rekening maar ik heb helemaal geen rekening bij hun wis nog niet eens van bestaan

Dit is de mail inhoud

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van ons geautomatiseerde systeem zijn er ongebruikelijke activiteiten geconstateerd. Daarbij is ondervonden dat de in gebruikstelling van uw rekening niet in lijn is met de gebruiksvoorwaarden die u met ons bent overeengekomen.

Als gevolg hiervan zijn wij genoodzaakt om verdere misbruik te voorkomen en hebben wij uw assistentie nodig om het gebruik van uw bunq betaalproduct(en) voort te zetten.

Hierbij wil ik u erop attenderen dat uw bunq-rekening tijdelijk in beperking is gesteld. Wij adviseren u vanwege veiligheidsredenen om via de onderstaande link een verzoek in te dienen om uw beperking op te heffen. (Let op: dit verzoek zal telefonisch met u worden goed gekeurd)

Dit doet u snel, veilig en makkelijk via: bunq.me

Indien wij binnen 3 werkdagen geen reactie van u ontvangen, zijn wij genoodzaakt om uw bunq contract te ontbinden. Wij zullen vervolgens overgaan tot een gerechtelijke procedure voor het misbruiken van de gebruiksvoorwaarden die u met ons bent overeengekomen.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Bunq Bank Of The Free

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn gegevens wissen en me met rust laten met me dreig mail te sturen ik vind het vervelend dat ze mijn gegevens en email hebben zonder mijn toestemming

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Meier36
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM