Terug

Klacht: Geen toegang meer tot zakelijke rekening

correma op 29 april 2023 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 29 april 2023

Een klant van Bunq heeft problemen met het opzeggen van zijn zakelijke rekening, die nog steeds kosten met zich meebrengt, terwijl zijn persoonlijke account al een maand geleden is opgezegd. De klant kan zijn persoonlijke account niet heractiveren en ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie met Bunq, die enkel via chatbots verloopt zonder mogelijkheid voor persoonlijk contact.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn zakelijke rekening niet opzeggen omdat deze is gekoppeld aan mijn persoonlijke account die ik inmiddels 1 maand geleden heb opgezegd terwijl er nog € 22.99 per maand wordt geïncasseerd voor abonnementskosten van mijn zakelijke rekening. Persoonlijke account kan ook niet meer heractiveerd worden via app. Communicatie verloopt uitsluitend via chatbots die geen oplossing bieden en persoonlijk contact is er niet bij Bunq.

Gewenste Oplossing:

Zakelijke rekening opzeggen inclusief maandelijks abonnement van € 22.90

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door correma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Bunq

Alle klachten over Bunq →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Bunq
Zo werkt het