Mijn Klacht:
De bank werkt zonder bereikbare klantenservice. Alleen via de app kun je een chat starten met een medewerker. Op dit moment blokkeert de app iedere vorm van toegang. Inloggegevens worden niet meer herkend en ik heb geen toegang tot onze bankrekening. Zelf resetten via de gebruikelijke ‘wachtwoord vergeten’ (dat ik dus niet was vergeten!) lukt niet.
Dat is het dan. Als klant bungel je aan een touwtje. Je hebt geen idee of je weer toegang krijgt, wanneer je vraag wordt beantwoord, of je nog bij je rekening kunt. Heel frustrerend. Het is nota bene een zakelijke rekening. Bij een zakelijke rekening verwacht ik ook professionele klantenservice.
Zodra ik weer toegang heb ga ik direct de rekening oversluiten naar een andere bank.
Gewenste Oplossing:
Toegang tot rekening
