Mijn Klacht:
Vorig jaar ben ik misleid om geld over te maken. Stom, maar goed, het is gebeurd. Door mensen die zich hadden voorgedaan als medewerker van bunq. Inclusief doorverbinden met een baas. Omdat ik het niet helemaal vertrouwde. Allemaal heel sluw. Het betrof iets van 1400 euro
In die tijd waren de nodige klanten van bunq door ‘bankmedewerkers’ veel geld kwijtgeraakt. Tot meer dan een ton. Die zijn gecompenseerd door bunq. Dat stond in diverse media.
Ik had aangifte gedaan bij de politie en uiteraard de kwestie bij bunq gemeld. Lang niets gehoord.
Ik was op vakantie in Indonesië en later bleek ik dat bedrag vergoed kon krijgen, maar ik moest wel binnen 2 weken laten weten of ik daarmee akkoord ging. Tijdens de vakantie heb ik echter niet in de app van bunq gekeken. Ik had wel wat anders te doen. Wel geld opgenomen van de rekening.
Bunq heeft waarschijnlijk gezien dat ik op vakantie was en toen dat voorstel gedaan. Via de app. Geen mail gehad, wat ze in andere gevallen wel doen. ‘Belangrijke’ updates van de app aankondigen e.d.
Ze hebben er vermoedelijk op gegokt dat ik het in die vakantiesituatie niet zou meekrijgen.
Maar dan vraag ik mij af: waarom zou ik er niet mee akkoord gaan?
Toen ik het eenmaal thuis ontdekte was het ’te laat’. “Ja, dan had u maar moeten reageren!”
Ik ben hier zeer gefrustreerd over. Meerdere klachten hierover zijn door bunq afgewezen. Heel waardeloos allemaal.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de aangeboden compensatie ontvangen.,
(10)
