Klachtenbrief voor BULLCHAT

Subject: Klachten over inlog belemmeringen bij BULLCHAT in België

[Datum]

BULLCHAT
[Bedrijfsadres]

Geachte Heren/Mevrouwen,

Ik schrijf u deze brief om mijn misnoegen tot uitdrukking te brengen over het feit dat ik moeite heb om kosteloos in te loggen op uw dienst, ondanks dat ik een Belgische gebruiker ben. Ben ik juist geïnformeerd dat u deze functie alleen beschikbaar hebt gesteld voor Nederlandse klanten?

In artikel 20 van de Europese consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU wordt bepaald dat er geen discriminatie mag zijn bij toegang tot goederen of diensten in de Europese Unie, ongeacht de nationaliteit of woonplaats van de consument. De poging om de Belgische klanten uit te sluiten van een bepaalde dienst, namelijk het gratis inloggen, lijkt een overtreding van deze wetgeving.

Een ander punt van relevante wetgeving is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien de toegang tot BULLCHAT in België wordt beperkt op basis van de locatiegegevens van de gebruiker, kan dit mogelijk als oneerlijk worden beschouwd onder de AVG. Dit pakt respect voor de privacy rechten van uw gebruikers in.

Ik verzoek u met klem om deze kwestie zo spoedig mogelijk te onderzoeken en de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat ik, evenals andere Belgische gebruikers, toegang heb tot de voordelen van het gratis inloggen op uw platform.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie en actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]