Klachtenbrief voor BULLCHAT

[Naam van de afzender]

[Adres van de afzender]

[Telefoonnummer van de afzender]

[E-mailadres van de afzender]

Aan: BullChat

[Bedrijfsadres van BullChat]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende toegang tot website bullchat.com

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een probleem aan te kaarten dat ik al een jaar lang ervaar met uw website, bullchat.com. Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, heb ik tot op heden geen reactie van uw kant ontvangen. Dit vind ik teleurstellend en zeer frustrerend.

Volgens artikel 8 van de Consumentenwet heeft iedere consument recht op duidelijke informatie over digitale producten en diensten. Ondanks dit recht is mijn toegang tot uw website al een jaar lang geblokkeerd. Tot nu toe zijn al mijn pogingen om dit probleem op te lossen bij BullChat tevergeefs geweest. Het is voor mij onaanvaardbaar dat dit probleem nog steeds voortduurt zonder enige uitleg of oplossing van uw kant.

Voorts wil ik uw aandacht vestigen op het artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek die stelt dat ondernemers aansprakelijk zijn voor niet nagekomen overeenkomsten, welke handelingen en/of nalatigheid van ondernemers omvatten.

In het licht van bovenstaande verzoek ik u om onmiddellijk actie te ondernemen en dit probleem op te lossen, zodat ik weer toegang heb tot uw website en de diensten daarvan. Tevens verzoek ik om een bevestiging van de ontvangst van deze brief en een indicatie van de termijn waarbinnen ik een reactie op mijn klacht kan verwachten.

Graag wil ik u eraan herinneren dat als dit probleem niet op adequate wijze wordt aangepakt, ik genoodzaakt ben om verdere stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw handtekening]

[Uw naam]

CC: Autoriteit Consument & Markt