Klachtenbrief voor BULLCHAT

Onderwerp: Juridische klacht betreffende willekeurige en voortdurende blokkering op BULLCHAT

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]

BULLCHAT
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en stad van het bedrijf]

[Plaats, datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u namens mijn cliënt, [uw naam], die al meer dan 13 jaar onrechtmatig en zonder aanleiding geblokkeerd wordt op uw platform, BULLCHAT. Deze blokkering heeft tot gevolg dat mijn cliënt onredelijk en op oneerlijke wijze wordt beperkt in zijn gebruikersrechten op uw platform.

Mijn cliënt heeft meerdere malen contact opgenomen en de situatie aan u uitgelegd, maar voor zover wij kunnen zien, is er geen enkele vorm van redressering uitgevoerd. Dit heeft niet alleen geleid tot frustraties maar ook tot het in twijfel trekken van de integriteit en het management van uw platform.

Het handelen zoals beschreven in de voorgaande paragraaf is in strijd met het consumentenrecht in Nederland. Volgens artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek zijn bedingen in algemene voorwaarden die onredelijk bezwarend zijn voor de consument vernietigbaar. Dit houdt in dat een beding dat een consument op onredelijke wijze benadeelt, niet rechtsgeldig is. Mijn cliënt heeft recht op een redelijke toegang tot de diensten van uw platform, die hem onredelijk wordt ontzegd vanwege deze blokkade.

Bij deze verzoek ik u, namens mijn cliënt, om met onmiddellijke ingang alle blokkades op zijn account op te heffen. Mocht er een gerechtvaardigde reden zijn voor deze blokkade, dan vragen wij u vriendelijk om deze te verstrekken en de nodige transparantie te tonen.

Indien niet aan dit verzoek wordt voldaan, zien wij ons genoodzaakt om nadere gerechtelijke stappen te ondernemen zodat de rechten van onze cliënt gewaarborgd blijven.

Gelieve deze brief te beschouwen als een formele ingebrekestelling.

Wij kijken uit naar uw spoedige reactie, zodat wij onze cliënt in deze kwestie op gepaste wijze kunnen adviseren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]