Klachtenbrief voor BULLCHAT

Subject: Rechtsklacht - Niet werkende Functionaliteit

[Volledige naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw email]

BullChat
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

Datum: [huidige datum]

Betreft: Onderwerp van de Klacht: Onjuiste Functionering van platform

Geachte Meneer/Mevrouw,

Ik richt mij tot u betreffende een probleem dat ik recentelijk heb ondervonden met uw online chatplatform 'Bullchat'.

Na het invullen van mijn inloggegevens, heb ik opgemerkt dat mijn 'nickname' en bijbehorende tekst niet in de lijst voorkomen. Dit probleem lijkt door te gaan, ondanks meerdere pogingen om het probleem te verhelpen. Dit is duidelijk een inbreuk op de aangeboden dienst, zoals vermeld in ons consumentencontract.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat elk bedrijf de plicht heeft om diensten van voldoende kwaliteit te leveren, zoals redelijkerwijs verwacht mag worden van het soort dienst overeengekomen in de overeenkomst. Het niet correct functioneren van uw platform lijkt in strijd te zijn met deze regel en ik verzoek u daarom vriendelijk, doch dringend, om passende maatregelen te nemen om dit probleem onverwijld te verhelpen.

Ik stel uw spoedige aandacht op prijs en verzoek u vriendelijk om binnen veertien (14) dagen de nodige correcties aan te brengen. Als het probleem niet wordt verholpen binnen deze termijn, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik zie u graag voldoen aan uw verplichtingen, zoals voorschreven in de Wet Consumentenrechten. Ik dank u voor uw begrip en medewerking in deze zaak en ik hoop dat we tot een snelle en bevredigende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Juridisch Adviseur