Klachtenbrief voor BULLCHAT

Betreft: Klacht met betrekking tot BULLCHAT

[Ontvangers Naam en Adres]

Huidige datum

Geachte heer of mevrouw,

Ik maak gebruik van deze gelegenheid om een klacht in te dienen wat betreft de onbevredigende service van uw product dat BULLCHAT wordt genaamd.

Het is vermeld dat ik gratis kan inloggen op uw chatplatform, wat helemaal niet waar is. Ondanks meerdere pogingen, moet ik daarvoor elke keer 99 cent betalen. Het ergerlijke is dat zelfs na betaling, mijn toegang tot de chat meteen wordt onderbroken na het tonen van het chatscherm. Dit biedt absoluut geen enkel waarde voor het bedrag dat ik heb uitgegeven en leidt tot grote ontevredenheid aan mijn kant.

Ik ben achtergelaten met het gevoel dat dit soort gedrag simpelweg een vorm van misleiding kan zijn. Op grond van de Wet bescherming consumenten bij verkoop van goederen en diensten, art. 6:193e en 6:193d van het Burgerlijk Wetboek(BW), wil ik om opheldering vragen en verzoek ik u om herstel van deze situatie door mijn betalingen met onmiddellijke ingang terug te geven.

In hoop dat deze kwestie zonder verder oponthoud zal worden behandeld, kijk ik uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mailadres]

CC: Klantenservice BULLCHAT, Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM)