Klachtenbrief voor BULLCHAT

Subject: Klacht inzake herhaalde betaling en toegangsrestricties op BULLCHAT

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Woonplaats]
[Emailadres]
[Datum]

BULLCHAT Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Betreft: Juridische Klacht betreft dubbel betaling en toegangsbelemmering bij BULLCHAT

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik u in relatie tot bovengenoemde kwestie en met betrekking tot het onvermogen om de diensten te ontvangen van BULLCHAT, ondanks het al betaald zijn voor de dienst.

Als consument van uw diensten, begrijp ik niet waarom nadat ik betaald heb, ik nog steeds beperkt wordt van toegang tot uw websites. Volgens artikel 7:46j BW, zijn overeenkomsten op afstand, zoals deze, zonder geldige reden kan ik niet worden geweigerd.

Bovendien geeft de huidige situatie aan dat jullie nog een keer vragen om te betalen, zelfs na een initiële betaling. Dit druist in tegen artikel 7:46i lid 1 van de Nederlandse Wet Koop op Afstand, waarin duidelijk wordt gesteld dat de prijs van een product of dienst, zoals uitdrukkelijk is overeengekomen, op geen enkele manier kan worden verhoogd gedurende de duur van het overeengekomen contract.

Ik verzoek u derhalve om een oplossing te bieden voor dit probleem door ofwel mijn toegang tot Bullchat volledig te herstellen, zonder verdere betaling te vragen, of mijn initiële betaling volledig terug te storten.

Als deze kwestie niet binnen een redelijke termijn of naar mijn tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik wacht op uw vroegste reactie over deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

CC: Juridische Afdeling, BULLCHAT
Consumer Authority and Market (ACM)