Klachtenbrief voor BULLCHAT

[VOORNAAM ACHTERNAAM]
[ADRES]
[POSTCODE] [STAD]
[EMAIL]
[TODAY'S DATE]

Afdeling Klantenservice
BULLCHAT
[ADRES BULLCHAT]
[POSTCODE BULLCHAT] [STAD BULLCHAT]
[email protected]

Betreft: Vraag om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Sid Klavert en ik schrijf u deze brief wegens een probleem dat ik ervaar met uw diensten.

Ik heb zeven keer geïnvesteerd in uw platform, met een totaalbedrag van 7 euro, met de veronderstelling dat ik hierdoor de mogelijkheid zou hebben om berichten te verzenden. Echter, ondanks deze meerdere betalingen, blijkt het dat ik nog steeds niet in staat ben om deze functie te gebruiken zoals beloofd.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht op een levering en dus een prestatie die voldoet aan de overeenkomst die we zijn aangegaan bij de aankoop van uw dienst. Dit betekent dat ik het verwachte gebruik van uw dienst, namelijk het kunnen verzenden van berichten, zou moeten kunnen doen. Omdat dit niet het geval is, verzoek ik u dringend om dit probleem zo snel mogelijk te herstellen of mijn geld terug te geven.

Ik zou het ook op prijs stellen als u mij zou kunnen informeren over de betalingsvoorwaarden van uw platform. Het is voor mij niet duidelijk of ik in de toekomst nog steeds voor uw diensten moet betalen, ondanks dat ik nu een probleem tegenkom.

Ik vertrouw erop dat mijn verzoek serieus wordt genomen en dat het probleem snel wordt opgelost. Ik hoop snel van u te horen om de kwestie te bespreken en te bevestigen dat de vereiste acties zijn ondernomen.

Met vriendelijke groet,

[NAAM]