Klachtenbrief voor BULLCHAT

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
[Bedrijfsnaam: BULLCHAT]
[Bedrijfsadres]
Klantenservice Afdeling

Betreft: Juridische klacht - Inlogproblemen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om u te informeren over consequente problemen die ik heb ondervonden tijdens het proberen in te loggen op mijn account op uw website.

Ik heb te maken met een terugkerende captcha-toets op een grijs gebied die onmogelijk te voltooien is. Ik heb het meerdere keren opnieuw geprobeerd, zelfs na het verversen van de pagina, maar zonder succes. In de hoop deze hindernis te omzeilen, heb ik zelfs besloten tot een betaling.

Desondanks blijft het probleem bestaan en dit veroorzaakt mij enorm veel ongemak. Ik wil gewoon kunnen inloggen op mijn account om de diensten te gebruiken waar ik voor betaal.

Dit schijnt mij een inbreuk op mijn rechten als consument in overeenstemming met de Een van de hoofdbeginselen van consumentenbescherming is het recht op toegang tot digitale diensten volgens artikel 5, 16, en 22 van de Consumentenrechtenrichtlijn (2011/83/EU).

In het licht van het bovenstaande verzoek ik u dringend om dit probleem op te lossen. Ik verwacht een actieve en tijdige respons op mijn klacht. Bovendien, mocht dit probleem aanhouden, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik waardeer uw onmiddellijke aandacht voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Bijlage(n): Bewijs van aankoop/betaling.